伴随着中国互联网的快速发展,与互联网携手共进的Z时代,面对市场结构及消费观念升级改变,Z时代已成为市场消费的重要组成部分之一,Z时代人群的物质条件一般较为优越,与上一代人相比(70、80),Z时代人群在消费上更加注重消费体验及精神愉悦,愿意为了自己的兴趣、爱好进行买单。B站作为Z时代用户高度集聚的平台,为满足Z时代用户的需求,在2017年“B站会员购”应运而生,从此进入大众视野并被熟悉,它承载着B站及手办爱好者的众多期待。
“B站会员购”作为于2017年新诞生的电商交易平台,虽无法与老牌电商平台相比,但B站有着独特的经营思路和大量的消费群体,运营模式是否受爱好者们的喜爱,成为了B站平台关心的问题,如诺想B站会员购成为被消费者信赖的消费平台,就需要不断对平台进行优化及完善。B站深知,Z时代用户重视消费体验,所以平台非常愿意倾听消费者们的意见,曾多次基于站内内容生态发起投票活动挖掘插画,听取众多消费者的真实反馈,然后针对人气票选结果进行商品企划,在b站会员购中进行独家发售。,这种方式让注重体验感的Z时代用户在该过程中有了参与感,也在某种程度上刺激了他们的消费欲望。除此之外,在商品售卖过程中,不仅好的商品会让人喜欢,客服良好的态度也被大众所在意,所以B站也大力改良售后服务,使售后服务让消费者满意。
随着国潮风的流行,周边手办逐渐开始进入了大众视野,手办作为一种文化传承,让热爱国风的用户对其进行收藏,手办虽没有实际功能,但作为一款装饰品,可以满足当今年轻人的情感需求,也更加能体现Z时代用户们的个性和品味。通过B站会员购与其它电商平台相比,可以看到一种非常奇特的现象,周边手办在其他电商平台中,下属分类属于玩具,这就显得周边手办仅仅是一个简单的商品在货架上展示和售卖着。而在B站会员购中,B站为了让广大用户能够真实感受到手办衍生品商品的细节,平台结合AR特效,模拟衍生品与真实场景的交互,打造沉浸式营销,唤起粉丝群体的文化共鸣。二者展示场景的相比,就像百货市场和nike专营店的展示场景一样,一种专供,一种只是存在于其中。B站会员购推出这种专营店的模式,不仅给其他电商平台带来视觉上的冲击,同时B站也会有了更多的新思路及打法,让其在这个良好的商业大潮中做好自己,服务好客户,利用好这个良好的时代热潮,做为Z时代用户所需商品的“专卖店”,继续砥砺前行,做好自己。
当今Z时代需求还很旺盛,手办业也在稳步发展,作为Z时代的专营店,B站能直达消费者心中,知道他们的需求。目前,“B站会员购”仍在不断进步,相信今后B站也能逐步扩大规模,再创辉煌!
