见过品牌觉得权益被侵犯
要求别人道歉的
见过道歉到半截
品牌又忙急忙慌地
要求中止道歉的吗？
最近五菱要求主持人
连续道歉15天的事
就引起了热议

事情的起因是
有车主找到了
浙江民生资讯广播
主持人王飞
投诉称自己买车的时候
销售说五菱Nano充电是7KW
结果买回去发现只有2KW

接到投诉后主持人王飞
在节目中质疑了五菱汽车
Nano的充电功率与宣传不符
结果五菱觉得对方过度解读了
故意误导消费者
充电插座最大功率
就等同于充电机功率
使用“销售欺诈”“偷工减料”
“忽悠消费者”等侮辱诽谤词汇
送律师函认定其为“诽谤、侮辱”
并要求要求王飞连续15天道歉

五菱律师函都送了
不道歉也不行了
于是主持人王飞
上演了一出
教科书级别的道歉方式
每次道歉都把
车主的问题重复一遍
让网友越听越上头
让五菱越听越迷糊

第一天
充电接口标注250伏32安
是向下兼容的体现
不是误导消费者
是正确的
门店告知车主7千瓦是口误
是车主理解错了
我被误导了
是我初中物理没学好

……


第二天
额定功率与实际充电功率是两回事
是车主和我错误的理解
是车主和我的物理知识不过关
……

第三天
真的来到车展上
并对着五菱汽车90°鞠躬道歉

第四天
还是真诚道歉
只不过顺带带出了领克

第五天
五菱终于是坐不住了
发了“谅解备忘”要求停止道歉

什么是道歉的艺术
这才是道歉的艺术
看似是道歉
实则每一条视频
都是在阴阳怪气
把车主遇到的问题
以及五菱的品牌态度
给展现了个淋漓尽致
并用反向宣传的方式
让相关话题越传越广
最终逼的五菱官方坐不住了
不惜自己打自己脸
站出来中止道歉

博主天天追着五菱道歉
网友天天追着看他给五菱道歉
越道歉的事情闹得越大
五菱问题的曝光度也就越高
本来大家还都不知道
五菱汽车只有2000瓦充电功率的
这下子全国人民都知道了

道歉时间越长
知道的人越多
五菱越解释不清楚

真要道歉完15天
估计五菱真得疯

还有网友po出了
五菱的股价走势图
这一道歉
五菱股价都崩了

看似五菱赢了官司
实则五菱输了格局
五菱亏麻了

其实整个事情看下来
或许是门店销售人员的口误
或许是多方沟通的不到位
五菱完全可以一种
更为柔和的方式
去解决并处理这件事
给出让大家信服的解释
事情也就这么过去了

面对质疑没有解释
上来就以高压姿态
要求提出问题的博主道歉
并且一道歉就是15天
无论谁对谁错
站在吃瓜群众的角度来看
五菱已经失了格局

经过视频博主
一番以柔克刚
表面承认错误
内里阴阳怪气的道歉下
进一步引导了舆论的发酵
让五菱公关不成
反给自己招黑
最后还成了反面公关的教材
属实是得不偿失

#今日话题#
五菱的公关方式，你觉得有问题吗？

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